1. دور RDVMA
RDVMA منصة تقنية تساعد على البحث عن المهنيين وعرض الخدمات والمواعيد المتاحة وإدارة طلبات الحجز والتواصل المرتبط بالموعد. المهني يبقى مسؤولاً عن الخدمة التي يقدمها، أسعارها، جودتها وتوفره الفعلي.
2. التزامات العميل
- تقديم اسم ورقم هاتف ومعلومات صحيحة.
- حجز مواعيد حقيقية فقط وعدم حجز عدة مواعيد دون نية الحضور.
- احترام وقت الموعد والحضور في الوقت المناسب.
- إلغاء أو تغيير الموعد في أقرب وقت عندما يتعذر الحضور.
- احترام المهني وموظفيه وعدم استعمال المنصة للإزعاج أو الاحتيال.
- التحقق من تفاصيل الخدمة والسعر والمكان قبل الحجز.
3. التزامات المهني
- نشر معلومات صحيحة وواضحة حول المؤسسة والخدمات والأسعار والمدة.
- الحفاظ على أوقات العمل والتوفر محيّنة باستمرار.
- عدم ترك أوقات متاحة في المنصة إذا كانت في الواقع محجوزة أو غير قابلة للاستقبال.
- احترام المواعيد المؤكدة قدر الإمكان وتنظيم الاستقبال لتفادي التأخير غير المبرر.
- في حالة صعوبة أو غياب أو إغلاق متوقع، تحديث التوفر مسبقاً والتواصل مع العملاء المتأثرين في أسرع وقت.
- عدم إلغاء المواعيد بشكل متكرر أو تعسفي.
- احترام سرية بيانات العملاء وعدم استخدامها خارج غرض إدارة الموعد إلا وفق أساس مشروع وموافقة مناسبة.
- إبقاء رقم الهاتف وواتساب ووسائل التواصل صحيحة وقابلة للاستعمال.
4. واتساب والإشعارات
عند موافقة العميل، يمكن استعمال واتساب لإرسال تأكيدات وتذكيرات ورسائل مرتبطة مباشرة بالموعد. لا تعني الموافقة على رسائل الموعد الموافقة التلقائية على الرسائل الإعلانية.
5. الإلغاء والتغيير
يمكن للعميل أو المهني إلغاء أو تغيير الموعد حسب الوظائف المتاحة. يجب استعمال هذه الوظائف بحسن نية وبأسرع ما يمكن لتفادي إضاعة وقت الطرف الآخر.
6. إساءة الاستعمال
يمكن لـ RDVMA تقييد أو تعليق الحسابات التي تستعمل مواعيد وهمية، معلومات مضللة، إلغاءات متكررة بشكل مفرط، رسائل مزعجة، احتيالاً أو أي استعمال يضر بالمستخدمين أو بالخدمة.
هذه الصياغة مخصصة لنسخة التطوير ويجب مراجعتها قانونياً قبل الإطلاق التجاري النهائي.
